Hotelli Punkaharju Oy:n varaus- ja peruutusehdot
Hotelli Punkaharju noudattaa seuraavia varaus- ja peruutusehtoja myydessään ja/ tai välittäessään majoituspalveluita asiakkailleen. Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on varauksen tehtyään saanut varausvahvistuksen.
VARAAMINEN
Varauksen tehtyään asiakas saa varausvahvistuksen, josta löytyvät varauksen hinta, ajankohta, sekä peruutusehdot. Verkkokaupassa tehdyistä varauksista, varausohjelma lähettää varausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan myyjälle vähintään 14 päivää ennen majoituksen alkua. Alle 16-vuotias ei voi majoittua Hotelli Punkaharjussa ilman huoltajaa tai täysi-ikäistä valvojaa.
Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella vapaana olevan kapasiteetin ja ajankohdan mukaan. Verkkokaupassa voidaan käyttää erillisiä kampanjakohtaisia peruutusehtoja, jotka mainitaan kyseisen tarjouksen tiedoissa. Hinnat voivat myös poiketa myyntipalvelun puhelimitse antamista tai vastaanotosta kysytyistä hinnoista.Yllä mainittujen ehtojen noudattamatta jättäminen johtaa varauksen peruuntumiseen.
PERUUTUKSET
Peruutukset tulee tehdä aina kirjallisesti myyntipalvelun osoitteeseen info@hotelpunkaharju.fi.
Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut myyntipalveluun.
Mikäli asiakas peruuttaa huonevarauksen:
• Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa yksittäinen majoitusvarauksensa kuluitta viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 12 mennessä. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin, tai asiakas jättää saapumatta, on Hotelli Punkaharjulla oikeus veloittaa asiakkaalta yhden (1) yön majoitushinta, sekä muut Hotelli Punkaharjulle mahdollisesti aiheutuneet kulut.
• Kesäsesongin (kesä-elokuu) huonevarauksiin sovelletaan kyseisen ajankohdan peruutusehtoja.
Huonevarauksen voi perua kuluitta kaksi (2) viikkoa ennen saapumista. Tämän jälkeen Hotelli Punkaharjulla on oikeus veloittaa asiakkaalta täysi hinta majoituksesta.
• Teema- ja tapahtumapaketteja koskevat erityisehdot on määritelty erikseen.
• Ryhmien varaus- ja peruutusehdot on määritelty erikseen.
• Yksityistilaisuuksien varaus- ja peruutusehdot on määritelty erikseen.
• Mahdollisista peruutuskuluista laskutamme asiakasta.
Hotelli Punkaharju Oy ei korvaa asiakkaalle peruutuksesta aiheutuneita kuluja. Näitä, ja mahdollisia muita poikkeustilanteita varten, Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelu kehottaa matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus.
Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelun oikeus perua varaus:
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelu perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei asiakkaan toimesta ole maksettu eräpäivään mennessä, varaus peruuntuu automaattisesti. Pidätämme oikeuden hintojen tarkistuksiin ja muutoksiin.
OLESKELU LOMAKOHTEESSA
Hotelli Punkaharju Oy:n hotelli- ja metsähuoneet ovat asiakkaan käytettävissä tulopäivästä kohteittain seuraavasti:
• Hotellihuoneet klo 15.00, lähtöpäivään klo 11.00
• Metsähuoneet klo 16.00, lähtöpäivään klo 12.00
Hotellihuoneen varustukseen kuuluvat vuodevaatteet, liinavaatteet, pyyhkeet, sekä kylpytuotteet ja hiustenkuivain.
Sviittien varustukseen kuuluvat vuodevaatteet, liinavaatteet, pyyhkeet ja kylpytakit, hiustenkuivain, minijääkaappi sekä kahvin- ja teenkeittovälineet.
Metsähuoneen varustukseen kuuluvat vuodevaatteet, liinavaatteet, pyyhkeet ja kylpytakit, hiustenkuivain, minijääkaappi, kahvin- ja teenkeittovälineet, sekä juomavesi pullossa/1 kpl/hlö.
Erikoissiivouksesta, sekä mahdollisista rikkoutuneista kalusteista, astioista tai laitteista, on vuokranantajalla oikeus periä kulut todellisten aiheutuneiden kulujen mukaan. Erikoissiivouksella tarkoitetaan esimerkiksi kalusteiden erikoispuhdistusta, mattojen pesetystä, tai kiinteistön kiinteisiin osiin kohdistuvia erikoispuhdistus- tai maalaustoimenpiteitä, jotka johtuvat asiakkaan oleskelusta kohteessa. Asiakas on velvollinen korvaamaan Hotelli Punkaharjun kiinteistöihin, tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon.
Mikäli asiakas aiheuttaa häiriöitä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville, tai alueen muille asiakkaille, on Hotelli Punkaharjulla oikeus yhden (1) huomautuksen jälkeen poistaa asiakas välittömästi Hotelli Punkaharjun alueelta. Kaikista häiriöistä aiheutuneet toimenpiteet ja kulut laskutetaan asiakkaalta todellisten kertyneiden kustannusten mukaan.
Tupakointi on kielletty Hotelli Punkaharju Oy:n alueella, mukaan lukien hotellihuoneet, ravintolasalit, yleiset tilat, rantasauna ja metsähuoneet. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan yksi (1) ylimääräinen vuokrakohteen vuorokausivuokra lisättynä erikoissiivouksesta aiheutuneilla kustannuksilla. Tupakointipaikat on merkitty selkeästi alueella.
Lupa lemmikin tuonnista lomakohteeseen on aina pyydettävä myyjätaholta. Luvatta tuoduista lemmikeistä peritään 30€:n suuruinen lisämaksu/lemmikki/vrk.
Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelu ei vastaa luvattomasta tupakoinnista, tai eläinpölystä aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille.
Huoneavaimet tulee luovuttaa vastaanottoon uloskirjautumisen yhteydessä. Kadonneista avaimista veloitamme 70€ / avain. Mikäli koko lukko joudutaan vaihtamaan, veloitus on vähintään 200€.
HENKILÖMÄÄRÄ
Lomakohdetta (mökki tai huone) ei saa käyttää useampi henkilö, kuin mitä majoituskohteen kuvauksessa on enimmäishenkilömäärästä mainittu, tai mitä lomakohteesta (mökki tai huone) löytyvään paloturvallisuusohjeeseen on enimmäishenkilömääräksi määritetty.
Teltan tai asuntovaunun käyttö Hotelli Punkaharju Oy:n kohteissa ilman lupaa on kielletty.
Hotellilla ei toistaiseksi ole teltta- tai asuntovaunupaikkoja.
HUOMAUTUKSET
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset tulee ilmoittaa välittömästi suoraan Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelulle, tai lomakohteen vastaanottoon.