Hotelli Punkaharjun varaus- ja peruutusehdot ryhmille

Hotelli Punkaharju noudattaa seuraavia varaus- ja peruutusehtoja myydessään majoituspalveluita asiakkailleen. Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on varauksen tehtyään saanut varausvahvistuksen.

VARAAMINEN
Ryhmävaraukset tulee tehdä suoraan Hotelli Punkaharjun myyntipalvelun kanssa. Varauksen tehtyään asiakas saa varausvahvistuksen, josta löytyy varauksen hinta, ajankohta sekä peruutusehdot.

PERUUTUKSET
Peruutukset tulee tehdä aina kirjallisesti myyntipalvelun osoitteeseen tai sähköpostilla myyntipalvelun aukioloaikoina. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut myyntipalveluun. Perumatta jääneet varaukset veloitetaan kokonaisuudessaan.

PERUUTUSEHDOT

Majoitus:
Hotelli Punkaharjun ryhmien muutos- ja peruutusehtoja sovelletaan varauksiin, joissa samalla varauksella on vähintään 3 huonetta. Peruutusehdot koskevat koko varauksen peruutusta ja muutosehdot yksittäisten huoneiden peruutuksia. Nimilistat ja huonejaot pyydämme toimittamaan viikkoa ennen saapumista.

Sesongin ulkopuolella (1.10.-14.6.) peruutuksiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 31 vrk ennen saapumista: Varauksen voi perua kuluitta.
• 30-14 vrk ennen saapumista: Hotellilla on oikeus veloittaa peruutuskuluina 50% varauksen kokonaissummasta.
• 13-7 vrk ennen saapumista: Hotellila on oikeus veloittaa peruutuskuluina 75% varauksen kokonaissummasta.
• Alle 7 vrk saapumiseen: Hotellilla on oikeus veloittaa peruutuskuluina 100% varauksen kokonaissummasta.

Sesongin ulkopuolella (1.10.-14.6.) muutoksiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 31 vrk ennen saapumista: Varausta voi muuttaa rajoituksetta
• 30-14 vrk ennen saapumista: Varaukselta voi perua maksimissaan 50% varatuista huoneista. Tästä ylimenevästä osasta veloitetaan täysi hinta, ellei huoneita saada myytyä uudelleen.
• 13-7 vrk ennen saapumista: Varaukselle voi tehdä yksittäisiä huoneperuutuksia (max 20% varatuista huoneista). Tästä ylimenevästä osasta veloitetaan täysi hinta, ellei huoneita saada myytyä uudelleen.
• Alle 7 vrk saapumiseen: Varaukselle voi tehdä muutoksia koskien huonejakoa ja nimilistoja. Huoneperuutuksista veloitetaan täysi hinta, ellei huoneita saada myytyä uudelleen.

Sesongin aikana (15.6.-30.9.) peruutuksiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 61 vrk ennen saapumista: Varauksen voi perua kuluitta.
• 60-30 vrk ennen saapumista: Hotellilla on oikeus veloittaa peruutuskuluina 50% varauksen kokonaissummasta.
• 29-14 vrk ennen saapumista: Hotellila on oikeus veloittaa peruutuskuluina 75% varauksen kokonaissummasta.
• Alle 14 vrk saapumiseen: Hotellilla on oikeus veloittaa peruutuskuluina 100% varauksen kokonaissummasta.

Sesongin aikana (15.6.-30.9.) muutoksiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 61 vrk ennen saapumista: Varausta voi muuttaa rajoituksetta
• 60-30 vrk ennen saapumista: Varaukselta voi perua maksimissaan 50% varatuista huoneista. Tästä ylimenevästä osasta veloitetaan täysi hinta, ellei huoneita saada myytyä uudelleen.
• 30-14 vrk ennen saapumista: Varaukselle voi tehdä yksittäisiä huoneperuutuksia (max 20% varatuista huoneista). Tästä ylimenevästä osasta veloitetaan täysi hinta, ellei huoneita saada myytyä uudelleen.
• Alle 14 vrk saapumiseen: Varaukselle voi tehdä muutoksia koskien huonejakoa ja nimilistoja. Huoneperuutuksista veloitetaan täysi hinta, ellei huoneita saada myytyä uudelleen.

Ravintolapalvelut:
Ravintolapalveluita koskevissa varauksissa ryhmien varaus- ja peruutusehtoja sovelletaan 10 hengen seurueisiin sekä sitä suurempiin ryhmiin. Ehdot jakautuvat kahteen osaan: pienet ja suuret seurueet. Yli 60 hengen varauksiin sovelletaan yksityistilaisuuksien peruutusehtoja. Yksityistilaisuuksien peruutusehdot katsotaan tapauskohtaisesti.

Sesongin ulkopuolella (1.10.-14.6.) pieniin ryhmiin (10-30 henkeä) sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 7 vrk ennen varausta: Varauksen voi perua kuluitta.
• 7-3 vrk ennen varausta: Pienet muutokset ryhmäkokoon sallittu (max 25% ryhmän koosta).

Sesongin ulkopuolella (1.10.-14.6.) suuriin ryhmiin (30-60 henkeä) sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 14 vrk ennen varausta: Varauksen voi perua kuluitta.
• 14-7 vrk ennen varausta: Pienet muutokset ryhmäkokoon sallittu (max 20% ryhmän koosta).
• 7-3 vrk ennen varausta: Yksittäiset muutokset ryhmäkokoon sallittu (max 3 henkeä).

Sesongin aikana (15.6.-30.9.) pieniin ryhmiin (10-30 henkeä) sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 7 vrk ennen varausta: Varauksen voi perua kuluitta.
• 7-3 vrk ennen varausta: Pienet muutokset ryhmäkokoon sallittu (max 25% ryhmän koosta).

Sesongin aikana (15.6.-30.9.) suuriin ryhmiin (30-60 henkeä) sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 21 vrk ennen varausta: Varauksen voi perua kuluitta.
• 20-7 vrk ennen varausta: Pienet muutokset ryhmäkokoon sallittu (max 20% ryhmän koosta).
• 7-3 vrk ennen varausta: Yksittäiset muutokset ryhmäkokoon sallittu (max 3 henkeä).

Tilaaja sitoutuu ilmoittamaan lopullisen osanottajamäärän viimeistään 3 vrk ennen tilaisuutta. Tätä pidetään laskutuksen perustana. Mikäli henkilömäärä kasvaa ilmoitetusta, niin laskutamme toteutuneen mukaan. Vahvistus tarjoilusta tulee vahvistaa hotellille vähintään 14 vrk ennen tilaisuuden alkua. Erityisruokavaliot ja ruoka-aineallergiat tulee ilmoittaa viimeistään 3 vrk ennen tilaisuutta.

Aktiviteetit:
Aktiviteetteja koskevissa varauksissa ryhmien varaus- ja peruutusehtoja sovelletaan yli 6 hengen varauksiin. Ehdot koskevat hotellin omia palveluja. Hotellin ohjatuista aktiviteeteista sovelletaan seuraavia ehtoja:

• 7 vrk ennen varausta: Varauksen voi perua kuluitta. Muutokset sallittuja.
• Alle 7 vrk varaukseen: Mikäli varaus perutaan kokonaan, on hotellilla oikeus veloittaa peruutuskuluina 50% varauksen kokonaissummasta. Varaukselle voi tehdä yksittäisiä peruutuksia (max 20% kokonaishenkilömäärästä). Minimilaskutusmäärä on aina ryhmäkoon minimi eli 6 henkeä.

Hotellilla on oikeus perua varattu aktiviteetti:

• Ohjaajan sairastumisen vuoksi
• Huonon sään vuoksi, siinä tapauksessa, että sää vaikuttaa olennaisesti aktiviteettiin suorittamiseen

Pyrimme aina järjestämään tilalle korvaavan aktiviteetin. Asiakas tekee päätöksen korvaavan aktiviteetin hyväksymisestä.

HOTELLI PUNKAHARJU OY:n MYYNTIPALVELUIDEN OIKEUS PERUA VARAUS
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelu perua varauksen.

HUOMAUTUKSET JA REKLAMAATIOT
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on ilmoitettava välittömästi suoraan Hotelli Punkaharju Oy:n myyntipalvelulle tai lomakohteen vastaanottoon. Mikäli asiaan ei tule korjausta, on kirjalliset korvausvaatimukset tehtävä 30 vrk:n kuluessa vuokra-ajan päättymisestä.